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consultoria em processos

Os serviços da Fractal Processos relacionados a processos de negócio:

arquitetura de processos

Criação da macro-estrutura de processos do negócio, que permite visualizar todos os processos da organização, suas interfaces, o atual nível de serviço, o relacionamento com a estrutura organizacional e com a tecnologia.

modelagem de processos

Entendimento da estratégia empresarial e sua materialização em processos, ações e atividades do dia-a-dia.

Desenho, melhoria e documentação de processos de negócio, a partir das melhores práticas exercidas no mercado.

Planejamento e gestão da implantação dos processos modelados, permitindo sua real gestão por parte da equipe executora da empresa.

diagnóstico de maturidade

Elaboração do diagnóstico da maturidade de processos de uma empresa. Identificação dos pontos nevrálgicos das áreas que impedem a realização da estratégia desejada.

Elaboração de recomendações e planos de ações baseados no diagnóstico realizado.

As empresas precisam mudar continuamente para se destacar no mercado competitivo. Para tanto, estabelecem diversos objetivos:

Reduzir custos
Aumentar a produtividade
Fidelizar clientes
Implantar a estratégia da empresa
Aproveitar melhor a capacidade instalada
Melhorar a qualidade dos serviços
Cumprir metas e SLAs
Implantar novos sistemas
Melhorar e formalizar a comunicação entre áreas
Possuir instrumentos para monitorar e gerir o negócio
Eliminar re-trabalhos e erros
Diminuir TIME TO MARKET
Aumentar TIME IN MARKET

Porém, frequentemente, não conseguem implantar a estratégia definida, nem tão pouco identificar a causa do insucesso.

A modelagem e a melhoria dos processos numa empresa visam garantir o cumprimento dos objetivos estabelecidos, e entre outros aspectos, que sua a operação esteja alinhada à sua estratégia, que os atritos entre áreas sejam diminuídos e que suas metas sejam atingidas.

Conheça os conceitos que embasam os nossos serviços em processos.

definição e implantação de indicadores

Identificação dos melhores indicadores de performance de processos (KPI) que permitem a monitoração e o ajuste das atividades diárias de uma empresa.

Gestão da implantação dos indicadores, possibilitando total domínio dos processos pela equipe gestora na empresa.

documentação de processos e procedimentos para certificações

Levantamento e documentação dos processos atualmente executados em uma empresa, com o intuito de viabilizar a implantação de sistemas de qualidade (norma ISO).

aporte de conteúdo

Transferência de conteúdo teórico e prático sobre a modelagem de processos e melhores práticas para equipes desenvolvedoras de processos nas empresas.

treinamento

Realização de treinamento em modelagem e gestão de processos. Cursos de Introdução a Processos, Modelagem de Processos, Gestão por Processos e Gestão de Mudança.

alocação profissional

Disponibilização de profissional especializado em modelagem de processos para participar de projetos sob a gestão do cliente nas especialidades de Marketing, Vendas, Operações, Atendimento, Financeiro-Administrativo.