Os serviços da
Fractal Processos em Gestão de Mudança:
elaboração
e implantação de planos
de
mudança |
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Comunicação,
treinamento, incentivo
à mudança. |
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Elaboração do planejamento da mudança, através do entendimento do novo ambiente e da cultura da empresa em relação a mudanças. O perfil das pessoas que serão submetidas à mudança também é avaliado. É feito o levantamento das necessidades para que a mudança ocorra. O cronograma da implantação da mudança e o plano de gestão da mudança são detalhados. Acompanhamento da migração: divulgação, comunicação, recebimento de críticas e sugestões. |
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coordenação
dos eventos da implantação |
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Apresentação dos novos processos (ou nova solução) aos usuários, gestores e patrocinadores: conceitos, vantagens, funcionalidades, inovações, suporte e principais mudanças em relação ao ambiente atual. |
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elaboração e condução de treinamentos |
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Planejamento e coordenação de treinamentos. |
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avaliação
da satisfação do usuário |
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Elaboração
de pesquisa de satisfação. |
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Avaliação
da migração sob a ótica
do usuário. |
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Recebimento
de críticas e sugestões
a respeito das mudanças
implementadas. |
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elaboração de planos de ação e gestão da
resistência à mudança |
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Elaboração
das atividades que os patrocinadores
do pojeto devem executar. |
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Como identificar,
entender e sobrepor a resistência
das equipes envolvidas. |
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consolidação
dos resultados a partir da
experiência
do usuário |
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Consolidação
e apresentação
dos resultados obtidos. |
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Elaboração
de medidas corretivas. |
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Celebração
do sucesso. |
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Toda empresa, todo organismo vivo, tende a buscar um equilíbrio natural.
Uma vez alcançado, a tendência é manter-se neste equilíbrio, mesmo que este não seja o melhor, o mais desejado, o mais adequado. Mas como foi obtida muitas vezes de maneira trabalhosa, ele é mantido.
E assim funcionam as pessoas que fazem parte dessas empresas, desses organismos vivos. Uma vez que uma situação é estabelecida, as pessoas tendem a oferecer resistência a mudanças. E isso é natural do ser humano, pois envolvidos no dia-a-dia, não conseguem enxergar benefícios numa nova situação, num novo procedimento. Além disso, toda mudança gera preocupações, pois o desconhecimento de uma nova situação causa dúvidas e insegurança às pessoas envolvidas.
A gestão da mudança visa, através de metodologia específica, apoiar a empresa e seus funcionários no processo de implantação de novas atividades, novos processos, novos sistemas e bem como para a implantação de toda e qualquer estratégia desejada pela empresa.
A gestão da mudança é tão importante quanto a modelagem dos novos processos. Sem a correta implantação das mudanças propostas e sem o envolvimento de todas as pessoas relacionadas de uma ou outra forma com a mudança, não se alcança todos os benefícios esperados. O resultado pode até ser o fracasso do projeto. |
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